Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, зберіг свою початкову упаковку та має всі супровідні документи. Повернення приймається за умови, що товар не має слідів експлуатації та пошкоджень.
Для здійснення повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за електронною поштою support@pokoptum.com або за телефоном +380 95 435 98 85. Наші співробітники допоможуть вам оформити повернення та нададуть необхідну інформацію щодо подальших дій.
Витрати на доставку при поверненні товару не компенсуються, за винятком випадків, коли повернення викликане дефектом товару або помилкою нашої компанії. У таких випадках ми покриваємо всі витрати на доставку.
Після отримання та перевірки поверненого товару, ми здійснимо відшкодування вартості товару протягом 5-10 робочих днів. Кошти будуть повернені тим же способом, яким було здійснено оплату.
До товарів, що не підлягають поверненню, належать:
Ми пропонуємо обмін товарів за умови, що на складі є наявність необхідної моделі та обмін здійснюється в межах 14 днів з моменту покупки. Якщо бажаний товар відсутній, ви можете здійснити повернення та оформити нове замовлення.
Для отримання додаткової інформації щодо політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +380 95 435 98 85 або електронною поштою support@pokoptum.com.